Cuando estar en Facebook no es suficiente

junio 6, 2017

Facebook es la red social por excelencia para las marcas de pequeñas y medianas empresas españolas.

Facebook cuenta en nuestro país con más de 21 millones de usuarios, de los cuales, 13 millones se conectan diariamente, y 10 millones lo hacen ya a través de dispositivos móviles. No existe ninguna otra comunidad social con tal capacidad de alcance. La viralización de nuestros contenidos tiene un potencial exponencialmente superior al de cualquier otro medio en internet.

No obstante, en muchas ocasiones cantidad no es sinónimo de calidad, y sin una estrategia adecuada, por muchos seguidores que tengamos en nuestra página de Facebook, podemos no conseguir rentabilizar nuestros esfuerzos y nuestro tiempo.

En cualquier caso, si te has iniciado recientemente en el mundo de los medios sociales o estás pensando en hacerlo próximamente, te adelantamos desde aquí, que no sólo de Facebook viven las marcas, hay otras opciones que, dependiendo de tu sector y tipo de negocio, te convendrán en mayor o menor medida.

Con el objetivo de ofrecer alternativas a todas aquellas empresas que están en una fase inicial de su estrategia Social Media, queremos en este post recoger algunas de las redes sociales (unas más conocidas que otras) con las que podrás diversificar tu estrategia online y desarrollar eficientemente la imagen de tu marca en este entorno 2.0.

Twitter

Es tras Facebook, la otra gran red social para las empresas en España. Se impone cada vez más como fuente de información prioritaria entre sus usuarios y presenta una gran viralidad para las noticias de última hora.

¿Debería mi empresa estar en Twitter?

Sí

Si tu negocio genera noticias actuales de manera regular
Si aportas contenido nuevo en tu sitio web que utilizas para generar tráfico.
Si tu sector o modelo de negocio tiene una presencia activa en este medio.
Si tu dedicación a los medios sociales es diaria y activa.
Si tu marca requiere de un canal dinámico para la atención a tus clientes.

Si vas abrir un perfil simplemente para estar presente.
Si vas a utilizarla como un replicador de tus publicaciones en Facebook.
Si vas a utilizarla únicamente como una herramienta más de autopromoción.
Si no puedes transmitir tus mensajes en menos de 140 caracteres.

La red profesional por antonomasia, es el punto de encuentro de profesionales de varios sectores y sirve de foro de opinión y contacto entre estos. Las empresas emplean esta red social para realizar networking y dar a conocer sus logros entre los miembros del sector. Es especialmente útil para empresas con negocios B2B.

¿Debería mi empresa estar en LinkedIn?

Sí

Si tu marca se dedica a ofrecer servicios a otras empresas o profesionales.
Si necesitas de manera habitual conseguir nuevos socios, proveedores o personal cualificado.
Si tu sector o modelo de negocio tiene una presencia activa en este medio.
Si deseas impulsar la marca personal tuya o de tus trabajadores.

Si tu único propósito es estar presente en otra red social más.
Si no vas a realizar una actualización periódica de tu perfil.
Si tu público objetivo no está en este medio.

Instagram

Es la red social de moda junto a Snapchat, las dos llamadas coolmedia (redes sociales de moda). Estas redes sociales actualmente son las que más crecimiento tienen y el tiempo de dedicación que hacen sus usuario de ellas es bastante elevado. Son de las apps más descargadas y hay multitud de apps que son realizadas para mejorar su usabilidad haciendo esta comunidad día a día más grande. ¿Cual es su éxito? La interactividad que tienen los usuarios con ellas.

¿Debería mi empresa estar en Instagram?

Sí

Si tu empresa genera nuevo contenido fotográfico y vídeo de
calidad de manera asidua.
Si la imagen y el diseño es uno de tus puntos fuertes
Si tu público objetivo se encuentra en esta red social

Si únicamente vas a estar presente porque “se dice” que es bueno.
Si no vas a actualizar tu perfil de manera periódica con contenido propio y de calidad.

Foursquare

Esta red social es utilizada por empresas, principalmente comercios y establecimientos minoristas, para localizar el emplazamiento de los mismos y permitir que los clientes que los visiten realicen un check-in indicando al resto de usuarios que están en dicho comercio.

¿Debería mi empresa estar en Foursquare

Sí

Si te encuentras dentro del sector de comercio minorista.
Si quieres apostar por la geolocalización en nuestra estrategia de marketing.

Si la ubicación de la empresa no es relevante para tu modelo de negocio.
Si no vas a incluir esta red en tus acciones de marketing.

La red social de las imágenes es una de las que mayor crecimiento está experimentando durante los últimos meses. Existen alternativas en este tipo de red como pueden ser Instagram o Flickr, cada una con sus ventajas y sus inconvenientes. En cualquier caso las recomendaciones serían extensibles.

¿Debería mi empresa estar en Pinterest?

Sí

Si en tu modelo de negocio la imagen tiene un peso importante (textil, decoración, belleza, etc).
Si entre tu público objetivo se encuentran las mujeres de entre 25 y 40 años (principales usuarias de esta red social).
Si puedes generar nuevo material visual de forma regular para mantener tu perfil actualizado.

Si pretendes hacer de esta red únicamente tu catalogo de productos digital.
Si no dispones de una web apropiada donde redirigir el tráfico que generes en esta red social.

Entre estas cinco redes sociales se encuentran las principales alternativas o complementos a la presencia de nuestra marca en Facebook. Ahora cada empresa deberá valorar, según su estrategia, si le conviene o no la apertura de perfiles en alguna de ellas, teniendo siempre presente la norma básica para el éxito en los medios sociales; aportar valor de forma continuada.

Además de estas cinco RRSS que hemos destacado, existen otras alternativas que pueden completar nuestra estrategia de marca online, las cuales detallaremos en la segunda parte de este post junto con algunos consejos básicos para gestionar de manera eficaz la publicación de contenido en estos medios.