¿Cómo captar clientes para mi negocio mediante herramientas digitales?

Todas las empresas, y en concreto, el departamento comercial o de ventas, tienen como objetivo aumentar su facturación. Para ello, es muy importante saber como captar clientes haciendo uso de las herramientas digitales.

Es una realidad que la digitalización está cada vez más presente en el proceso de compra o subcontratación de un producto o servicio. Es decir, cada vez más tanto los consumidores finales como las personas que buscan nuevos proveedores para sus empresas utilizan los medios digitales (Internet, redes sociales, páginas web, entre otros) para buscar opciones y/o valorarlas.

Ante este escenario, se hace imprescindible estar digitalizado y formar parte de este ecosistema. ¿Quieres conocer las claves para que tus potenciales clientes te encuentren y puedan valorar tu empresa como opción en su proceso de compra?

1. Trabaja tu página web

Es importante que tu empresa tenga una web, pero es igual de relevante que esta web sea encontrada por los usuarios. Y aquí entra en juego el SEO.

En primer lugar, trabaja tus productos o servicios estrella, es decir, aquellos que vendes más, que son más rentables o que te conviene promocionar. Estos serán los que cobrarán protagonismo en tu web y para los que tendrás que trabajar tu posicionamiento SEO.

Cuando un usuario busca tu empresa tiene que encontrarte, pero cuando una empresa busca tu servicio o producto también. Y para que te encuentre es necesario trabajar el contenido de las páginas de tu web teniendo en cuenta cómo busca el usuario y otros aspectos relevantes para el SEO. Solo así, cuando un usuario busque tu producto o servicio, saldrás en los primeros resultados y tu potencial cliente te tendrá en cuenta en su proceso de compra.

Pero el SEO no es suficiente, tendrás también que trabajar el contenido de la página para darle la información necesaria para que te elija. Para eso tendrás que darle información teniendo en cuenta en qué momento de su proceso de compra se encuentra.

2. Cómo captar clientes anunciándote en Google Ads

Si acabas de lanzar tu página web, tienes que saber que tardarás al menos 6 meses en estar bien posicionado, aunque tu contenido esté bien trabajado, aunque estés generando nuevos contenidos a través de tu blog, o aunque estés invirtiendo en backlinks (o links externos que apuntan a tu web) para mejorar tu autoridad de dominio.

Por ello, es posible que necesites durante este tiempo invertir en campañas de Google Ads. Estas campañas te permitirán estar en las primeras posiciones pagando y mostrando tu web como anuncio.

También, tendrás que realizar campañas si estás en un sector con una competencia elevada, ya que el posicionamiento SEO será más complicado, y tendrás que llevar a cabo una estrategia mixta que tenga en cuenta anuncios en Google y que trabaje para mejorar el SEO o posicionamiento orgánico de tu web.

3. Trabaja las redes sociales sí o sí

La presencia en redes sociales es ya indiscutible. Y, ¿dónde estar presentes? La respuesta es dónde estén tus públicos, y, ¿tus públicos quién pueden ser? Clientes potenciales, empleados, accionistas, inversores u otros stakeholders que puedan ser de tu interés.

Como este post va sobre captar clientes potenciales, nos centraremos solo en este público objetivo.

En general, si eres una empresa que vende a empresas (B2B) tendrás que estar en LinkedIn y si eres una empresa que vende a consumidor final (B2C) tendrás que estar en redes sociales más generalistas como Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, entre otras. La elección, entre en que red social generalista elegir, dependerá de dónde están tus potenciales clientes y dónde se genera conversación relacionada con tu empresa, servicios o productos.

Pero esto es, en general, por qué podemos también diseñar campañas diferentes en redes sociales menos típicas. Por ejemplo, ¿Podría Chanel lanzar una campaña de branding dirigida a directivas en España a través de LinkedIn? Ahí dejamos una idea “Thinking outsite the box”.

Ahora bien, después de estas nociones generales sobre redes sociales. ¿Es suficiente estar presente en redes sociales? ¿Es suficiente generar 3-4 publicaciones a la semana con contenido de valor desde una cuenta de marca que compite con miles de otras marcas y miles de creadores de contenido?

Depende de lo que quieras conseguir con ellas, si es tener presencia para que cuándo te busquen te evalúen como posible opción dentro de su proceso de compra, quizás sí. Si quieres captar nuevos clientes a través de redes sociales, la respuesta es CLARAMENTE, no. ¿Entonces qué más puedo hacer? A grandes rasgos, recomendaría…

Si te diriges a consumidor final o B2C, idea una estrategia que mezcle campañas originales que se puedan hacer virales, invierte en marketing de influencers o creadores de contenido para que promocionen tu producto, servicio o tu empresa y haz publicidad en redes sociales.

Si te diriges a empresas o B2B, nutre tu red de contactos en LinkedIn y haz que tu equipo la trabaje también. Prospecta en LinkedIn. Sé activo en LinkedIn como lo serías en un congreso, feria o en un evento de tu sector, interactúa con clientes u otros stakeholders. Haz networking. Y también genera contenido de valor para tu audiencia con publicaciones propias, e incentiva que tu equipo también lo haga. Te dejamos aquí un artículo que publicamos en el Observatorio de Mercado sobre gestionar LinkedIn en B2B https://www.observatoriomercado.es/linkedin/