Desmarca Marketing cuenta con dos áreas principales dentro de su empresa, la de marketing estratégico y la de investigación. Como medio de unión entre ambas, y con el objetivo de aportar valor a investigadores, a las empresas, al sector del marketing digital y a la sociedad en general, hemos puesto en marcha esta investigación propia sobre las compras por internet en España en 2023.
Objetivos de la investigación
Objetivo principal
Esta investigación propia tiene como objetivo principal analizar como la digitalización influye en el proceso de compra de los consumidores en España.
Objetivos secundarios
Además, con esta investigación pretendemos conocer:
- Caracterizar segmentos de población que: se informan mediante medios digitales, se dejan influenciar por medios digitales y compran online.
- En qué medios digitales se busca información antes de realizar una compra.
- Cuáles son las principales influencias digitales que reciben los usuarios para realizar sus compras.
- Qué redes sociales se usan habitualmente y qué tipo de perfiles influyen más en las compras (influencers, creadores de contenidos, marcas, etc.).
- Cuáles son las tipologías de productos que se venden más online, los motivos de compra online y en qué plataformas se realiza esta compra.
- Identificar cuáles son los métodos de contacto y de reserva preferidos de los usuarios a la hora de comprar y contratar servicios.
Participantes en la investigación sobre compras por internet en España en 2023
La población residente en España mayor de 18 años. Muestra estratificada por Comunidad Autónoma, sexo y edad.
¿Qué resultados obtendremos en esta investigación?
Variables socio demográficas
- Género, Edad, Provincia, Nivel formativo, Renta del hogar
Búsqueda de información e influencias antes de la compra
- Frecuencia de uso de redes sociales.
- En qué medios digitales se busca información antes de la compra (Internet, Redes Sociales, Aplicaciones, Webs, Amazon u otros marketplaces).
- Influencias que recibe el consumidor antes de la compra (opiniones en Internet, influencers, creadores de contenido, webs / apps de la marca o tienda, mailing, anuncios en redes sociales).
Compras online
- Tipos de productos comprados habitualmente online.
- Condiciones de la compra que pueden influir en la compra online (devolución de dinero, gastos de devolución, plazo de entrega de más de una semana, facilidad de contacto con el vendedor).
- Por qué realiza compras online.
- En qué plataformas compra online.
Contratación de servicios online
- Servicios que busca online
- Formas de contacto preferidas (web, app, teléfono, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp).
- Formas de reserva preferida (web, app, teléfono, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp, portal de reservas).
