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El Viaje del Cliente B2B: el mejor contenido para cada etapa

En marketing estratégico B2B, entender el proceso de compra de los clientes es básico para el éxito. Cada fase del viaje del cliente requiere un enfoque diferente, y el contenido desempeña un papel decisivo en cada una de ellas. Por lo tanto, en este post te mostramos cómo puedes utilizar diferentes tipos de contenido para guiar a tus clientes a lo largo de su proceso de compra.

Los mejores tipos de contenido según la etapa del viaje del cliente

El reconocimiento de la necesidad

En primer lugar, en esta fase, tu cliente potencial identifica que tiene un problema o necesidad. Por lo tanto, para captar su atención, debes ofrecer contenido que les haga entender qué tienen un problema. En esta etapa, el contenido comercial orientado hacia problema-solución puede ser muy efectivo. Este tipo de contenido hará que el cliente se sienta identificado con el problema y tenga la necesidad de tu producto o servicio.

Identificación de la necesidad

Ahora que tu cliente potencial sabe que tiene un problema, necesitan más información sobre cómo resolverlo. Aquí es donde el contenido comercial sigue siendo clave. Ofrece detalles sobre tus productos o servicios, resalta sus características y beneficios, y muestra cómo pueden abordar las necesidades específicas de tu cliente. Esto puede incluir demostraciones de productos, hojas de datos técnicos y estudios de casos relevantes.

Búsqueda de proveedores potenciales en el viaje del cliente

Siguiendo con la tercera fase, ahora tus clientes están listos para buscar proveedores y necesitan encontrar tu empresa fácilmente. Aquí es donde el SEO desempeña un papel crucial. Por lo tanto debes crear contenido comercial que se posicione en los motores de búsqueda por problemas o necesidades que resuelves, y también por el nombre de producto o servicio que ofreces.

Si necesitas más ideas para crear contenido, a continuación te dejamos una guía sobre cómo utilizar cuatro tipos de contenido clave para realizar marketing de contenidos B2B.

Valoración primera de los proveedores potenciales

En esta etapa, los compradores comienzan a evaluar a los proveedores potenciales. Es esencial que tu empresa se destaque como confiable y capaz. Es por eso que es el mejor momento para proporcionar contenido de valor y corporativo que muestre tu experiencia y trayectoria. Destaca certificaciones y estándares de calidad que cumplas, como ISO, para construir confianza.

Evaluación de propuesta y presupuesto

La evaluación de propuestas y presupuestos es un paso crítico. Es por esto que tus clientes potenciales examinarán en detalle las ofertas y la información corporativa relevante. Por lo que deberás seguir ofreciendo contenido de valor y corporativo para reforzar la confianza en tu empresa. Destaca tu estabilidad financiera y cualquier otro factor que pueda influir en su decisión.

Elegir un buen contenido es tan importante como elegir la mejor plataforma para comunicarlo. A continuación, te adjuntamos, un artículo con las mejores plataformas de marketing B2B para compartir tu contenido estratégico.

La elección de proveedor en la fase final del viaje del cliente

Finalmente, tus clientes toman su decisión. Sigue mostrando tu experiencia y confiabilidad a través de contenido de valor y corporativo. Esto refuerza la idea de que tu empresa es la elección correcta.

En resumen, el contenido apropiado en cada etapa del proceso de compra B2B puede ayudarte a guiar a tus clientes hacia la compra. Al proporcionar información relevante y valiosa en el momento idóneo, puedes construir relaciones sólidas y convertir a los clientes potenciales en clientes fieles. Aprovecha estas estrategias y ve crecer tu negocio B2B.

 

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