En el marco de nuestro plan de RSC y de nuestra colaboración con la Asociación Internacional del Teléfono de la Esperanza, el equipo de Desmarca Marketing ha participado la semana pasada en la formación impartida por la delegación de Castellón de esta asociación: ‘Escucha activa: método CEV. Comprender, expresar y valorar’.
Esta sesión se integra, además, dentro de una de las cuatro líneas desarrolladas por Desmarca para este 2023 como es mejorar el bienestar de nuestro equipo tanto a nivel personal como profesional.
Cada viernes, se plantean nuevas técnicas y estrategias que nos ayudan a relacionarnos con nosotros mismos y a su vez con el resto del equipo. Aprender a gestionar nuestras emociones, el estrés, las situaciones imprevistas o la empatía forma parte de algunas de las temáticas que hemos venido desarrollando o que desarrollaremos hasta final de año.
Por poner algunos ejemplos entre los conceptos tratados durante las diversas sesiones podemos destacar los ‘Cuatro Acuerdos’ de Miguel Ángel Ruiz:
- Sé impecable con tus palabras.
- No tomes nada como personal.
- No adivines ni supongas.
- Haz siempre lo máximo, lo mejor posible.
¿Y tú, escuchas u oyes?
Durante la sesión que nos impartió Eustaquio Barreda, coordinador técnico de la delegación de Castelló de la Asociación del Teléfono de la Esperanza, aprendimos que es importante saber comunicar y comunicarnos mejor. Y precisamente una de las patas fundamentales de una buena comunicación es la escucha.
Seguramente a la pregunta, ¿sabemos escuchar? El 90% de las personas responderíamos afirmativamente. Pero ¿escuchamos o simplemente oímos? Escuchar activamente implica salir de nuestra zona de confort y ponerse en los zapatos del otro.
Comprender, expresar lo entendido y valorar la capacidad y los recursos de la otra persona para cambiar una situación que le pueda preocupar o reforzar un sentimiento/pensamiento positivo del que se sienta orgullosa.
Sin duda, una técnica que nos puede servir en cualquier ámbito de la vida sea profesional o personal. Porque para Desmarca Marketing y para el Teléfono de la Esperanza el bienestar personal es siempre la prioridad.
